【龍鳳茶堂｜商品退換貨須知】

依消費者保護法之規定，線上購物消費者享有商品貨到日起七天(含例假日)猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期，如您有退/換貨需求時，請保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損。
如商品有瑕疵或缺件問題，請於24小時內拍照存證，並上客服中心提問，以便安排後續退換貨事宜。
請注意：
(1) 原廠外盒、原廠包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，消費者於猶豫期間主張退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。
(2) 建議您使用外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益
(3) 根據行政院消費者保護處105年1月1日起實施「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，如您購買的商品為：
① 食品類商品經拆封之後(例如：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期)
② 經拆封後之影音商品或電腦軟體、報紙、期刊、雜誌、經消費者拆封後之個人衛生用品(如內衣褲)、客製化給付商品、國際航空客運服務...等7類商品
以上，不再適用消保法7日解除權，如非商品本身瑕疵，恕不受理退(換)貨，敬請見諒。
(4) 非上述範圍之商品採用破壞包裝才能取出鑑賞或具另行聲明的商品，經拆封即無法回復原狀者，如非商品本身瑕疵，經辦理退貨本公司有權依商品毀損程度。收取回復原狀之合理費用(即俗稱之整新費)。

【木頭製商品】
木頭製商品為天然木頭手工製成，天然的的木紋因樹木生長情形及切面不同，所以每個木頭製商品都會有著獨一無二的天然木紋與木結，木頭製商品呈現的木紋與木結非人為蝦疵，望您理解每棵樹木都有其紋理風情，且根據”橫切“以及”縱切“、受潮度、陽光曝曬範圍，故可能導致紋理不同。